注册 登录
我们是基督徒!! 返回首页

hctodd的个人空间 http://vrchristian.com/?1 [收藏] [复制] [分享] [RSS]

日志

黑幼龙:4个人际地雷不能踩 做事和做人哪个重要?

热度 1已有 380 次阅读2017-1-8 16:22 |个人分类:生活| 能力, 前途, 黑幼龙, 人际关系, 职场



 
 
在职场上,做事和做人哪一个重要?很多人不假思索地回答,“当然做事比较重要,代表有能力啊!”但并不全然如此。工作上展现做事能力的同时,也不能忽略人际关系的处理。卡内基训练大中华地区负责人黑幼龙表示,在职场上不只要展现克服工作上难题的专业,对接踵而来的“人际关系”也要有处理能力才行。

若只有专业,没有“人和”的加持,很多事就会缺临门一脚,让自己捶胸顿足、后悔不已。黑幼龙举例,有一家大型轮船货运公司决定要派一个人,前往大陆市场担任高阶主管,其中有位人选不论品德、学、经历都优秀,总经理也从公司同仁耳语中,得知这位人选与同事间互动不佳,但在诸多考量之后,还是决定派他前往大陆掌管大陆事务。


过了不久,大陆方面传出不少问题,让公司损失许多客户及利润,后来这位总经理感叹说道:“以后还有外派机会,不会再派他去了!”可见,在职场上你可能得面对上司、同事,还有下属,工作不是一个人可以完成,而是需要团队一起合作。

如果人际关系处理不当,往往做什么事情都不顺,影响了别人的工作效率,也影响了自己的前途。从建立职场上良好的人际关系来看,时常会面对各种状况,究竟有哪些人际关系的地雷不要踩?哪些错误观念会破坏和人相处的和乐气氛呢?黑幼龙列举几个状况,并分析其解决之道。



人际地雷1

在争论中紧咬着自己是对的

有些人在面对一些问题时,常认为自己是对的,在争论当中,常是直言、不顾颜面说对方的不是。当我们逞口舌之快,大声骂人时,其实是一件伤害到别人自尊的事情,会让接下来的事情很难再继续谈下去。

黑幼龙举自己亲身经验为例,某天,他到香港一家饭店住宿,准备为期5天的演讲活动,在他check in时,发现饭店只帮他安排3天的住宿。当下,他本是可以和一般人一样直接反应,怒气冲冲地在大厅咆哮,指责这是他们行政作业上处理的疏失,但只是让双方更不愉快。

解决之道:

黑幼龙认为,成功的人际关系在于你有捕捉对方观点的能力,还有看一件事须兼顾你及对方的不同角度,用和缓的态度与对方沟通。这时可以对柜台人员说:“你们规模这么大的旅馆,应该可以解决我一个人住宿问题。”之后黑幼龙回到房间,不久就接到饭店电话,已经把房间问题处理好了。




人际地雷2

认为人家帮你是理所当然的

一向工作能力很强的小李,在主管的心目中是绩优员工。这几天由于连续加班,回到家里,经常被太太唠叨都没有陪她、陪小孩吃晚饭,让小李身心感到俱疲。

这一天仍是要加班,小李的主管特别点名小李,“今天没忙到10点不能走人!”听在小李耳里很不是滋味,之后做起事来便拖拖拉拉,也不愿向主管报告进度,让主管深感小李做事能力怎么变了样?

解决之道:

美国哲学家约翰杜威(John Dewey)说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性。”黑幼龙提到,无论多伟大或尊贵的人,他们和平常人一样,在受到肯定的情况下,会更加奋发工作,效果也更好。

你也许有机会要求某人做某件事,但记住在开口前先问自己:“我要怎样才能够让这个人想去做这件事?”天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事,按照佛洛依德(Sigmund Freud)的说法,做事的动机不外有二:性冲动和渴望伟大。

像案例中的主管,想要让员工加班,不是一味用长官对部属下命令的口气,而是要尝试用婉转诚恳的态度对小李说:“你一直是位好员工,过往工作也非常有责任感,今晚事情有点紧急,我需要你的协助,你可以留下来加班吗?”

黑幼龙表示,人总是想要自己被受重视,感受到存在的价值,这样的说法,主管与下属的心更贴近,下属也更愿意为公司卖命工作。




人际地雷3

说话没有顾及对方自尊

在与人相处时,感觉是否融洽是件很重要的事。多数人说话时,不用心、又直接,很少考虑到保留他人的颜面,而伤了别人的自尊心,其实,只要多考虑几分钟,讲几句勉励关心的话,为他人设身处地的想一下,就可以缓和许多不愉快的场面。

例如某天开会,老板提出要在大陆设厂,并派小陈前往驻地,小陈当下直觉便向老板反映到大陆设厂是错误决定,顿时,让老板在所有员工面前颜面无光。

解决之道:

黑幼龙认为,在开会时和老板意见不同时,一般人通常选择避而不答,或是直接反映,其实老板支付员工薪水,就是希望员工运用智慧帮助老板,即便有想法要表达,也不要当大家面而反对。

此时不妨换个方式来说:第一步,不要在开会时当场反对,事后到老板办公室提出自己的见解,在开口反对设厂前,先肯定老板的能力及经验。

第二步,找出具体案例让老板相信员工是站在他的角度提出建议,例如向老板说:“去年推出的产品市场反应佳,不用花成本设厂也可以让公司带进许多的利润。”之后再举例证,像朋友在大陆遇到缺工瓶颈等问题,建议老板不要到大陆设厂。




人际地雷4

只看对方缺点、忽略优点

相信很多人在与其他部门沟通协调时,总是意见不同、各自心中不高兴;一天,工作已久、也是业务主管候选人的陈大仁,因为行销部门的宣传计划小细节出了差错,让他在出钱赞助的客户面前频频被数落。

回到公司后,陈大仁对同事所犯的错,不断斥责,把整个公司气氛搞得很僵硬。事后,同事都在说,整个宣传计划市场反应极好,这点小差池,根本就是陈大仁小题大做。

解决之道:

黑幼龙认为,在职场上要思考:同事间互动应该多用“赞美”,而不是相互“责备”。

当要批评或责备对方时,绝不能忽略对方的优点,可以一边称赞,一边说出自己的不满或建议,而不是一味说“你犯这么大的错误,以后谁敢交办事情给你。”而应该说:“像你这样有能力的人,这种错是很难原谅的。”加上“像你这样有能力的人”就会让对方觉得你的指责,其实是善意的教诲。



黑幼龙

现职:卡内基训练大中华地区负责人

学历:美国罗耀拉大学硕士

经历:光启社副社长、卡内基训练台湾区代理负责人


路过

难过

好笑

感动

好冷

加油

震惊

很好

评论 (0 个评论)

facelist doodle 涂鸦板

您需要登录后才可以评论 登录 | 注册


手机版|Archiver|网站公告区|联络我们|我们是基督徒!!

Sitetag

GMT+8, 2017-12-17 21:39 , Processed in 0.129376 second(s), 17 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2010-2017 Vrchristian.com.

返回顶部